نظام كشف الاحتيال في ڤاريونس يساعدك على تمييز الطلبات المشبوهة وتقليل الخسائر. يعمل تلقائياً عند إنشاء الطلب ويُظهر النتائج في لوحة التحكم وصفحات الطلبات والعملاء.
رابط الصفحة في الداشبورد
صفحة نظام الاحتيال موجودة في القائمة الجانبية تحت قسم الطلبات (Orders)، باسم خريطة الاحتيال (Fraud Heatmap). الرابط المباشر: /dashboard/fraud. من هناك تشاهد الخريطة الحرارية ومؤشرات الأداء المرتبطة بالاحتيال.
كيف يعمل النظام (بشكل مبسط)
لكل طلب يتم حساب درجة مخاطرة من 0 إلى 100. كلما زاد الرقم زادت احتمالية أن يكون الطلب احتيالياً. الدرجة تُحسب من عدة إشارات مجمّعة:
- بصمة الجهاز: تمييز الجهاز والمتصفح لتتبع السلوك المتكرر.
- سلوك المستخدم: حركة الفأرة، التمرير، وقت البقاء في الصفحة قبل إتمام الطلب.
- سرعة الطلبات (Velocity): عدد الإجراءات في الدقيقة وتغيّر عنوان IP بين الطلبات.
- IP والموقع: استخدام خوادم أو عناوين مشبوهة، وعدم تطابق التوقيت مع الموقع الجغرافي.
الطلبات التي لا تحمل درجة أُنشئت قبل تفعيل التتبّع أو دون المرور بطبقة الاحتيال.
كيف يظهر في صفحة الطلبات (Orders)
في قائمة الطلبات تظهر عمود المخاطرة (Risk) يعرض درجة الاحتيال لكل طلب. عند المرور على الدرجة يظهر تلميح يشرح معناها ومصادر الحساب. داخل تفاصيل الطلب تجد نفس الدرجة مع إمكانية إعطاء تغذية راجعة على قرار النظام: إيجابي كاذب (الطلب كان شرعياً رغم التنبيه) أو سلبي كاذب (كان احتيالاً ولم يُكتشف)، لتحسين النموذج لاحقاً.
كيف يظهر في صفحة العملاء (CRM)
في صفحة تفاصيل العميل في CRM يوجد قسم المخاطرة. يعرض درجة مخاطرة الاحتيال (0–100) المستمدة من آخر طلب لهذا العميل، مع تاريخ آخر تحديث. القيم الأعلى تعني مخاطرة أعلى ويمكنك استخدامها عند التعامل مع العميل أو مراجعة طلباته.
عن الخريطة الحرارية (Heatmap)
في صفحة /dashboard/fraud تظهر خريطة عالمية تعرض توزيع الطلبات ذات المخاطر العالية حسب الدولة. كل دولة تُلوَّن حسب عدد الطلبات عالية المخاطرة القادمة منها (من أخف إلى أغمق). النقر على دولة يوضح العدد والتفاصيل. الخريطة تساعدك على رصد المناطق الجغرافية الأكثر ارتباطاً بالاحتيال واتخاذ قرارات الشحن أو الدفع وفقاً لذلك.